I. Transaksi Pemesanan

  1. Harga, Spesifikasi, dan keterangan mengenai produk ditampilkan di website Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com dan pemesanan dianggap telah terlebih dahulu mempelajarinya.
  2. Perjanjian ini secara otomatis akan mengikat saat bertransaksi dan dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui akan isi Perjanjian Transaksi ini.
  3. Kesalahan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak update-nya halaman website pada komputer pemesan dikarenakan browser/ISP yang dipakai dianggap tidak berlaku.
  4. Kesalahan ketik yang menyebabkan harga atau informasi lain menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.
  5. Harga dan stok tidak mengikat untuk pemesanan tanpa disertai dengan uang muka atau pelunasan dan tanpa konfirmasi dari Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com.
  6. Apabila dianggap perlu, pemesanan diharus memberikan data KTP/ Paspor atau Uang Muka.
  7. Uang muka yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
  8. Perubahan stok, warna, harga dan perubahan lainnya bukan menjadi tanggung jawab Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com jika pembayaran uang muka atau pelunasan belum diterima.
  9. Pemesanan bisa dilakukan dari seluruh wilayah yang terlayani oleh Jasa Kurir Pengiriman yang ditunjuk.
  10. Peraturan dan batasan pengiriman barang berdasarkan metode pembayaran diatur dalam bab Pengiriman Barang.
  11. Pemesan bisa mengajukan tanggal pengiriman tertentu, batasan tanggal pengiriman diatur dalam bab Pengiriman Barang

II. Pembayaran

  1. Metode Pembayaran dapat menggunakan Kartu Kredit, Transfer Bank/CBD, Phone Banking, Tunai di Tempat
  2. Pembayaran uang muka atau pembayaran penuh (lunas), dapat melalui Transfer Bank. Pelunasan sisa pembayaran dilunasi secara tunai (cash) saat barang diterima.
  3. Mata uang yang dipakai untuk bertransaksi adalah Rupiah (IDR)
  4. Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com berhak menolak transaksi pembayaran menggunakan mata uang selain Rupiah.

Cash On Delivery (COD)

  1. Yang dimaksud Cash On Delivery (COD) adalah pembayaran dilakukan secara tunai pada saat barang diterima.
  2. Hanya berlaku untuk wilayah kota Bandung yang diatur dalam Batas Wilayah Pengiriman Langsung.
  3. Untuk metode pembayaran COD, pada beberapa barang tertentu atau nominal tertentu harus disertai Uang Muka (DP).
  4. Mata uang yang berlaku untuk metode pembayaran COD adalah hanya Rupiah (IDR)
  5. Harga dalam mata uang Dollar Amerika akan dikonversikan ke mata uang Rupiah melalui nilai tukar yang berlaku di Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com, kecuali pembayaran menggunakan transfer ke rekening Dollar Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com.
  6. Sistem pembayaran COD hanya berlaku dengan maksimum terhutang Rp 10.000.000,- (harga dikurangi Uang Muka). Apabila nilai transaksi lebih dari jumlah tersebut maka selisihnya harus telah dilunasi terlebih dahulu sebagai Uang Muka.
  7. Serah terima barang akan dilakukan setelah pembayaran dilunasi secara tunai.

Telah Membayar Lunas

  1. Yang dianggap Telah Membayar Lunas (Cash Before Delivery/CBD) ialah jika uang pembayaran telah diterima oleh Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com sesuai jumlah yang harus dibayarkan.
  2. Pembayaran lunas bisa secara tunai atau melalui transfer bank jumlah yang sesuai.

Kartu Kredit

  1. Hanya berlaku untuk wilayah kota Bandung yang diatur dalam Batas Wilayah Pengiriman Langsung.
  2. Transaksi menggunakan kartu kredit dibatasi maksimum 15.000.000,-. Untuk jumlah yang lebih besar harus melalui prosedur khusus.
  3. Harus dihadiri oleh pemilik kartu, dan menandatangani struk.
  4. Untuk transaksi dengan jumlah tertentu akan diberlakukan prosedur tambahan yaitu menyertakan foto kopi KTP
  5. Serah terima barang akan dilakukan setelah proses otorisasi selesai dan disetujui pihak Bank

Transfer Bank

  1. Pembayaran melalui Transfer Bank hanya bisa dilakukan ke rekening yang dimiliki Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com dengan mata uang yang sesuai.
  2. Transfer Bank dianggap telah lunas jika telah diterima (masuk ke rekening) sesuai dengan jumlah pembayaran.
  3. Keterlambatan proses transfer antar bank bukan menjadi tanggung jawab Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com.
  4. Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak Bank bukan menjadi tanggung jawab Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com.
  5. Pemesan harus mengirimkan Bukti Transfer jika dianggap perlu.
  6. Bukti Transfer asli disimpan oleh Pemesan dan dianggap sebagai Bukti Pembayaran Pemesanan.

III. Pembatalan Transaksi & Penukaran

  1. Transaksi hanya dapat dibatalkan apabila barang belum dikirim.
  2. Uang muka yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
  3. Pemesanan yang batal dikarenakan kenaikan harga, stok habis, atau kesalahan spesifikasi produk tidak dikenakan Denda Pembatalan, dan uang dikembalikan penuh.
  4. Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com berhak menolak transaksi apabila dirasa perlu (karena alasan yang kuat yang tidak bisa disebutkan) dan jika telah melakukan pelunasan atau uang muka maka akan dikembalikan penuh.
  5. Kesalahan pemesanan barang bisa ditukarkan dengan barang lain dengan harga yang sama atau lebih besar dengan syarat barang belum dibuka dan dipakai.
  6. Semua biaya yang timbul akibat pembatalan atau penukaran ditanggung oleh pembeli.
  7. Untuk pembatalan transaksi dikenakan Denda Pembatalan yang akan diinfokan terlebih dahulu oleh staff Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com.

IV. Pengiriman Barang

  1. Barang pesanan akan dikirimkan setelah pembayaran lunas dan produk telah lolos dari pemeriksaan.
  2. Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah diberikan pada saat melakukan pemesanan.
  3. Kesalahan dalam memberikan alamat yang mengakibatkan barang tidak sampai (tidak diterima) bukan menjadi tanggung jawab Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com.
  4. Kerusakan dan kehilangan selama pengiriman akan diberikan jika barang dilengkapi dengan Asurasi Pengiriman.
  5. Lama proses pengurusan dan prosedur Asuransi Pengiriman tunduk kepada peraturan yang berlaku di kurir yang dipakai.
  6. Komplain pengajuan perihal barang tidak dikirim maksimal 1 bulan semenjak transaksi.

Waktu Pengiriman

  1. Pemesan dapat mengajukan tanggal pengiriman yang dikehendaki sesuai batasan yang ada.
  2. Permintaan untuk mempercepat pengiriman diluar waktu normal belum bisa dilakukan.
  3. Jangka waktu normal pengunduran pengiriman barang maksimal 7 hari sejak tanggal pemesanan dan telah mendapatkan konfirmasi dan persetujuan dari pihak Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com.
  4. Pengunduran pengiriman lebih dari 7 hari tanpa memberikan uang muka atau melunasi produk maka stok dan harga tidak mengikat.
  5. Batas pengunduran pengiriman barang maksimal 1 minggu sejak tanggal pemesanan dengan telah melakukan pelunasan dan telah mendapatkan konfirmasi dan persetujuan dari pihak Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com.
  6. Untuk pengiriman luar kota Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com tidak bisa memberikan jaminan kepastian tanggal barang akan diterima maupun kompensasi apapun akibat keterlambatan tersebut. Kompensasi kerugian tunduk kepada peraturan jasa kurir yang dipakai.

Batasan Pengiriman

  1. Untuk pengiriman barang yang telah dibayar lunas, pengiriman dapat dilakukan kesemua alamat termasuk PO BOX, kantor maupun hotel.
  2. Untuk pengiriman barang yang menggunakan pembayaran Kartu Kredit, pengiriman tidak dapat dilakukan ke alamat PO. BOX, gedung parkir dan hotel.
  3. Untuk pengiriman barang yang menggunakan pembayaran COD, pengiriman tidak dapat dilakukan ke alamat PO. BOX, dan hotel.
  4. Pengiriman barang dilakukan langsung oleh Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com atau oleh Biro Jasa Pengiriman yang ditunjuk

V. Perihal Garansi Barang

  1. Semua kerusakan yang diakibatkan kelalaian selama pengiriman barang adalah menjadi tanggung jawab Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com, dan akan mendapatkan asuransi penggantian barang baru.
  2. Kerusakan selama pengiriman menggunakan Jasa Pengiriman diluar yang ditunjuk oleh Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com menjadi tanggung jawab pemesan.
  3. Pengajuan komplain kerusakan dilakukan langsung saat produk diterima atau maksimal 1 hari sejak produk diterima.
  4. Kerusakan yang tidak diakibatkan kesalahan selama masa pengiriman dari barang yang telah dibeli mengacu pada garansi yang berlaku pada produk tersebut.
  5. Kerusakan segel akan mengakibatkan semua bentuk garansi tidak berlaku.
  6. Kelalaian pengajuan klaim garansi sehingga melebihi tanggal yang diatur bukan tanggung jawab Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com.
  7. Wanprestasi atau kerugian lain yang diakibatkan oleh pihak penerbit garansi bukan tanggung jawab Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com.

Jaminan 7+1

A. Jaminan 7 Hari Beda Spesifikasi

    1. Jaminan 7 hari kami berlakukan jika dalam masa 7 hari sejak diterima ternyata spesifikasi produk yang telah diterima berbeda dengan yang dinyatakan di toserbamesin.com atau barang rusak dalam 24 jam setelah diterima maka akan dilakukan penggantian unit baru atau pembatalan transaksi.
    2. Klaim jaminan ini harus telah diterima Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com maksimal hari ke delapan setelah barang diterima.
    3. Proses pengecekan perbedaan spesifikasi dilakukan dengan cara pengecekan silang ke produsen dan buku manual perihal spesifikasi produk tersebut. Jika ternyata produsen telah merubah dan belum/tidak dilakukan update pada buku manual atau melalui media masa maka perubahan tersebut dianggap tidak berlaku (klaim gagal).
    4. Barang harus sudah diterima maksimal 2×24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. Barang yang diterima melewati batasan ini akan dikenakan Biaya Pembatalan.
    5. Proses pembatalan atau penggantian dengan unit lain dengan terlebih dahulu mengecek kondisi dan kelengkapan barang.

B. Jaminan 1 Hari Produk Cacat

    1. Garansi 1 Hari kami berlakukan jika dalam masa 1 hari (24 jam) sejak diterima ternyata barang yang telah diterima ternyata rusak yang bukan diakibatkan kesalahan pakai maka berhak untuk mendapatkan penukaran dengan unit baru dengan merk dan tipe yang sama.
    2. Klaim jaminan ini harus telah diterima Kawan Baru Makmur – toserbamesin.com maksimal hari ke dua (48 jam) setelah barang diterima. Kerusakan yang terjadi lebih dari 1 hari (24 jam) mengacu pada garansi yang disertakan pada produk tersebut.
    3. Kerusakan produk yang telah diterima lebih dari 24 jam mengacu pada garansi yang ada, klaim bisa diajukan ke pihak Dealer Resmi yang ditunjuk pada Kartu Garansi. Penggantian atau perbaikan produk dilakukan oleh Pabrik berdasarkan kebijakan dan ketentuan yang berlaku.
    4. Barang harus sudah diterima maksimal 2×24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. Barang yang diterima melewati batasan ini akan dikenakan Biaya Pembatalan.

C. Ketentuan Khusus

    1. Jaminan 7+1 tidak berlaku untuk pembelian barang tidak bergaransi.
    2. Jaminan 7+1 tidak meliputi perbedaan keakuratan warna dan gambar/foto produk.
    3. Kerusakan spareparts pada produk yang dilengkapi kemasan tersegel asli dari produsen tidak berlaku dalam Jaminan 7+1 dan menjadi tanggung jawab produsen. Kecuali ketika sebelum diterima kemasan segel telah dibuka untuk pemeriksaan kondisi didalamnya.
    4. Klaim Jaminan 7+1 gagal jika kondisi produk sudah cacat dan kelengkapan asli sep